Terugbetaling

Verzoeken tot retourzending of annulering kunnen worden ingediend via e-mail: [email protected]. In het verzoek dient de klant de reden van de retour of annulering te vermelden. Wij behouden ons het recht voor om het verzoek van de koper niet te honoreren indien de gronden voor de klacht ongegrond worden bevonden.

Het geretourneerde product moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin het is ontvangen (als nieuw), ongeopend en zonder dat de verpakking is beschadigd, inclusief de volledige originele verpakking. Om het retourverzoek te accepteren, dient u het bestelnummer te tonen van de oorspronkelijke koper, zoals vermeld in de ordergegevens.

De klant heeft het recht om het gekochte product te retourneren en te verzoeken om vervanging of terugbetaling in de volgende twee gevallen:

1. Bij een aantoonbare fout van ons bedrijf (zoals het ontvangen van een verkeerd product of een product met kwaliteitsgebreken) dient de klant het product binnen veertien (14) dagen na ontvangst te retourneren. In dit geval zijn de transportkosten voor onze rekening.

2. Indien de beslissing van de klant om het product te retourneren niet voortkomt uit bovengenoemde objectieve redenen, behoudt het bedrijf zich het recht voor het verzoek te weigeren. Indien het verzoek wordt gehonoreerd, kan de klant het product binnen veertien (14) dagen na ontvangst retourneren. In dit geval komen alle transportkosten en eventuele prijsverschillen van producten voor rekening van de klant.

In alle gevallen moeten de producten zich in de staat bevinden waarin de klant ze heeft ontvangen: compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking. Indien het product niet binnen veertien (14) dagen wordt geretourneerd, is onze winkel niet verplicht een terugbetaling te accepteren.

Na naleving van de algemene voorwaarden en acceptatie van het geretourneerde product, heeft de klant recht op een vervangend product van gelijke waarde of een terugbetaling. De terugbetaling aan de klant wordt binnen negentig (90) dagen na ontvangst van het product voltooid.

Bij herhaalde retourzendingen of indien ons bedrijf, naar eigen goeddunken, van mening is dat de klant misbruik maakt van het retourrecht of te kwader trouw handelt, behouden wij ons het recht voor om de retourzending te weigeren, zelfs indien aan alle voorwaarden is voldaan.

Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan de wettelijke consumentenrechten.